Questionse

PACK PROSPECT 4Les réponses aux questions fréquentes.

Configuration et téléchargement


Quelle est la configuration minimale ?
Un PC avec windows XP, Vista ou Seven et une connection ADSL. Le logiciel ne fonctionne pas sous Mac OSX ou Linux.

Combien de temps faut-il pour recevoir le lien de téléchargement après le paiement ?
10 à 15 minutes environ sur le reçu Paypal ou Moneybooker de confirmation de votre paiement.

Y a-t'il une version boite ?
Non, le logiciel est entièrement dématérialisé.


Création de fichiers de prospection


Quel est le principe de consultation de l'index de Google ?
Le principe du pack est simple : vous sélectionnez un ou plusieurs mots clés, des filtres spécifiques (pays, date, langue...) et le pack interroge l'index de google qui retourne les fichiers d'adresses emails.

Où le logiciel va-t-il chercher ses adresses emails ?
Il interroge l’index de google afin qu’il retourne un fichier d’adresses emails.

Le pack est-il un aspirateur de site qui lit les pages des sites et extrait les adresses emails ?
Non, il interroge l’index de google sans consulter les sites. Google nous retourne directement les adresses emails. C’est d’ailleurs grâce à cette technologie que la création de fichiers de prospection est si efficace.

Y a-t-il des mises à jour des fichiers d'adresses emails ?
Google met son index à jour quotidiennement et vous pouvez définir un filtre sur la dernière actualisation des données.

Quels secteurs d’activités sont couverts ?
Tous les secteurs qui ont une activité publique sur internet.

Peut-on obtenir des données nominatives ?
Non, pour des raisons légales nous ne fournissons que les adresses emails. Par contre, rien ne vous interdit d’envoyer un mail pour demander les coordonnées complètes des personnes auxquelles vous faites une offre. Si ce que vous vendez les intéresse et qu’elles désirent avoir d’autres informations, vous obtiendrez un fichier nominatif.

Puis-je faire des recherches géographiques ?
Oui, il suffit d’ajouter un mot clé géographique comme le nom d’une ville par exemple.

Y a-t-il des adresses emails de particuliers ?
Tous les particuliers qui ont laissé une adresse email publique dans un document indexé par google sont disponibles. Sont exclues les adresses non publiques faisant partie de bases de données protégées (même si elles sont visibles sur le net).

Puis-je choisir la langue de mes prospects ?
Oui, un filtre linguistique vous permet de filtrer sur une langue particulière, c'est très pratique pour la Suisse ou la Belgique par exemple.

Comment choisit-on ses mots clés ?
Vous pouvez utiliser n’importe quels mots existant, il faut les choisir en fonction de votre cible.

La génération d'émail générique est-elle vraiment légale ?
Oui, la loi sur la modernisation de l'économie en accord avec la CNIL autorise l'utilisation des emails génériques : c'est surprenant, mais c'est tout à fait légal. Si vous utilisez cette fonction, le pack génère les adresses emails génériques. Toutefois, avec cette méthode, de nombreux emails n'aboutissent pas. A vous d'en tester la pertinence commerciale. Vérifiez aussi que cette technique est autorisée par les conditions d'utilisation de vos fournisseurs de serveurs smtp.


Campagne


Puis-je faire plusieurs campagnes différentes ?
Bien sûr, vous achetez le logiciel, vous l’utilisez autant de fois que vous le désirez.

Doit-on payer à chaque campagne ?
Non, vous achetez le logiciel, vous l’utilisez autant de fois que vous le désirez.

Quels sont les frais annexes ?
Aucun, l'utilisation du pack n’est pas limitée, il n’y a aucun coût annexe, il n'y a pas de frais de mise à jour du logiciel dans une même version.

Combien de campagnes de prospection puis-je faire avec le logiciel ?
Autant que vous le désirez.

Quelles sont les limites d’utilisation du logiciel ?
Il n'y a pas de limite à l'utilisation du logiciel lui même, mais le fournisseur de données (google) et vos fournisseurs de services smtp peuvent imposer des limites.

Quelles sont les limites imposées par les fournisseurs d'accès ?
Pour l’envoi des mails, cela dépend de votre fournisseur d'accès, en général moins de 5000 emails/jour pour le serveur smtp de votre ligne adsl. Les services SMTP externes de 100 à 1000 par jours. C'est pourquoi le pack permet de gérer jusque 250 serveurs SMTP différents afin de vous affranchir de ces limites.

Quelles sont les limites imposées par Google ?
Google peut parfois vous demander de certifier que vous êtes un humain et non un robot en affichant un texte de 5 à 6 lettres qu'il faut recopier. De plus, vous devez accepter les conditions d'utilisation de Google Analytics pour ouvrir un compte et en intégrer les paramètres dans le pack prospect.

Quelles sont les contraintes légales ?
Pour les professionnels, votre offre doit correspondre à leur secteur d’activité. Par exemple proposer des pièces détachées automobiles à un garage est légal, proposer ces mêmes pièces à un coiffeur ne l’est pas. Par contre, si vous déclarez votre fichier de prospection à la CNIL et que vous respectez le droit des internautes à ne pas recevoir de mail, c’est légal, même pour le coiffeur.
Pour les particuliers, vous devez respecter deux impératifs : déclarer votre fichier de prospection à la CNIL (c’est gratuit voir le site www.cnil.fr) et proposer un lien permettant le désabonnement. Et bien sûr ne pas renvoyer de publicité à quelqu’un qui vous l’a interdit.


Message


Peut-on mettre des pièces jointes ?
Oui, mais cela ralentit l'envoi des emails car le transfert est plus long. Par contre, le pack prospect propose de télécharger les pièces jointes sur un serveur et de remplacer la pièce par un lien de téléchargement.

Peut-on créer des emails simultanément en mode texte et en mode graphique ?
Oui, le pack prospect gère le «multipart», votre message est envoyé à la fois en texte simple pour les messageries qui ne lisent que le texte et en mode html pour les clients de messageries capables de lire le html.

Comment sont gérés les désabonnements ?
Vous pouvez choisir l'option de création d'un lien de désabonnement en fin de mail. Le pack ajoute ce lien à votre mail et vous recevez un mail vous signifiant de supprimer l'adresse de vos fichiers.
Vous n'avez rien à faire, c'est automatique. S'il y a un doublon, le second mail ne part pas et une notification de doublon s'inscrit dans le log.


Fichier de prospection


Peut-on importer une liste de prospects déjà établie dans une base de données ?
Oui, il suffit d’exporter votre base au format texte ou csv.

Suis-je obligé de gérer les listes noires ?
Oui d'un point de vue légal, non d'un point de vue technique. L'option de gestion automatique de la liste noire vérifiera avant d'envoyer vos mails que ceux-ci ne sont pas interdits. Vous êtes ainsi sûr de toujours être dans la légalité.

J'ai déjà fait une campagne le mois dernier, comment ne pas renvoyer le message aux mêmes prospects ?
En choisissant l'option d'exclusion multi-prospection avec le même fichier de log, le pack va vérifier avant chaque envoi que le mail n'est pas déjà présent dans le log. S'il l'est, il ne renvoie pas le mail une seconde fois.

J'ai des fichiers de plusieurs sources, comment enlever les doublons ?
Vous n'avez rien à faire, c'est automatique. S'il y a un doublon, le second mail ne part pas et une notification de doublon s'inscrit dans le log.


Envois


Quel est le taux de lecture d’un mail publicitaire ?
En moyenne, pour les particuliers 40%, pour les professionnels 30%.

Quel est le taux de vente pour un mail lu ?
En moyenne entre 0,5% et 3% pour le premier achat. Beaucoup plus si l’internaute est déjà client.

Y a-t-il un texte en fin de mail du type « ce mail est envoyé par le pack prospect » ?
Non, aucun texte n’est ajouté aux emails que vous envoyez.

Dois-je prendre un abonnement spécifique pour le tracking et Analytics ?
Non, pour le tracking, c'est inclu dans le logiciel. Pour Google Analytics vous devez ouvrir un compte. C'est entièrement gratuit.